旅游企业如何“巧妙”公关?(3)

来源: 作者:谭小芳 时间:2009-09-25


  谭小芳老师认为,旅游品牌在以事件营销塑造形象时应该使知名度、美誉度、忠诚度三者步伐协调一致、同步行进,发挥三者最大功效。澳大利亚旅游局如何后续跟进这个策划,我们拭目以待。


  媒体公关最为重要的一点就是企业如何做到与媒体单位的利益共赢,企业不能只看重自身的价值,而忽略了对媒体的配合。媒体需要的是有价值特别是新闻价值的信息,而企业更多需要的是宣传价值和利润价值的推广,表面上看仿佛这两种需求存在较大的差异化,但实际上却是相辅相成,请看谭小芳的分析:


  1、神经要过敏


  在过去的游戏规则中,媒体公关过于偏重以专业机构、专业人员做专业的事,当然这是正确的,但随着时代和市场的进步,企业与市场都在进行着迅猛的变化和发展,这就不仅仅要求我们的从业人员具有高度的专业性,更需要他们具有触类旁通的敏锐神经。


  比如,我听说--福建泉州德化县有个九仙山,是个旅游景点。在山顶的寺庙边,围立着几块大石头,一千多年来,不知有多少游客去看过,都没看出什么特别。二00三年,有位电视记者走到跟前,他看到当中两块石头同样的高度各有一道槽,再进一步分析,结果发现这里原来是一个虎橱,关老虎的橱。这个发现做成电视节目,得了奖,中央电视台也播了。


  2、角度要互换


  谭小芳老师建议旅游企业进行媒体公关时应尽量站在媒体的角度,增加推广信息被发布的机会,实现传播目的。然而,我们发现企业存在过于偏重媒体角度的信息,而这些信息虽然被发布出去,却无法得到市场最大化的认同,于是新的问题出现,如何将企业需要告之的信息最大化传播,又能够给予媒体以事业支持?


  谭小芳老师支招:旅游企业在进行媒体公关是必须将角度进行拔高,从营销面、宣传面、新闻面等综合层面的宏观角度出发,从高空俯视并预期推广过程中可能产生的种种问题。比如,国家旅游局的年度主题、国民度假、取消黄金周、散客化趋势等等。


  3、公布要及时


  旅游企业一旦制订出媒体公关计划之后,便将工作中心放在了市场上,往往忽略了同媒体的即时沟通,反观媒体,却时刻寻找有价值的信息。这就导致了企业往往在媒体公关过程中产生同市场的脱节,甚至是已经过了半年、一年之后,旧的信息依然在持续发布,这就导致了无价值信息的重复,对企业和媒体都是不理想的结果。


  谭小芳也是在08、09年度的媒体合作的主渠道从原来的营销、品牌、公关等行业杂志、网站,加入了旅游网站、杂志等媒体的深度合作,所以,交广旅游商学院的文章多见于旅游新闻网以及各省旅游局网站。

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