第五章 店铺的人员管理
* 店铺人员分类-Puppy/Dog、Cash Cows、Problem Child、Star
* 四类员工的特点分析
* 针对每一类的行动方案
* 教导三步曲：你看我做-你我同做-你做我看
第六章 销售实务
* 销售流程图-八大关键时刻
* 迎接客人-迎接的要点、礼貌的开场白、三种忌讳的迎接方式
* 介绍商品-介绍商品的第一句话、商品知识的要点、提供钦品的时机
* 试用（穿）体验
* 解释异议-标准服务术语总结归纳，建立自己的服务术语
* 附加推销-提升销售业绩的最佳方法
* 成交-把握机会，达成交易
* 建立关系-VIP是我们宝贵的资源，是我们活水源头的财神爷
* 礼貌送客-包装货品的注意事项，始终做到自然的气氛，礼貌的态度
第七章 店铺会议
* 店铺会议类别
* 月会安排及内容
* 周会安排及内容
* 晨会内容-决定销售目标达至的关键所在
* 晨会流程-5分钟晨会推动销售的技巧
* 晨会主持-通过晨会激发员工工作斗志
